無法借、還車處理辦法：
1、刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將（jiāng）卡放置在（zài）感應區域，待語音提示“請取車”後， 取車;  
2、車樁上車未停好。將自行車扶正後，往前輕推，刷卡取車;  
3、該卡已借出公共自行車（chē），但未（wèi）還車（chē）。請還好車（chē）後，再借車;  
4、借車時聽到語音提示“通訊（xùn）故（gù）障（zhàng）暫停使（shǐ）用”，請等待3-5分鍾後，換樁借車;  
5、一人（rén）持有多張（zhāng）卡借車時（shí），切勿使用已（yǐ）借過車（chē）的借（jiè）車卡借車;  
6、借車（chē）刷卡時，未有語（yǔ）音（yīn）提示或指（zhǐ）示燈未亮，可換（huàn）樁刷卡（kǎ）。若還未成（chéng）功借車，請拔打珠海公交自（zì）行車服務電話(0756-3616999)聯係客服; 

異常情況處理： 
1. 網（wǎng）絡異常的站（zhàn）點還車（chē）情況
（1）把自行（háng）車推入鎖止（zhǐ）器，聽到“卡（kǎ）擦”一聲
（2）鎖止器語音提示“請您還車刷卡”
（3）把金融IC卡放在鎖止器的（de）刷卡區（qū）上，這時會一直讀卡，提示燈（dēng）不斷閃亮（liàng）
（4）無法繼續（xù）下麵的流程，根據第（dì）（2）條判斷該（gāi）車（chē）是否（fǒu）已經還好，還可以提拉自行車，觀察是否可以拉出，如有（yǒu）疑問，還可（kě）以撥打（dǎ）客（kè）服熱線。

2.出現（xiàn）語音提示（shì）“數值錯誤”
這是因（yīn）為上一（yī）次不標準的扣費刷卡造成的，重複幾次刷卡借（jiè）車就可恢複（fù）正（zhèng）常。

3.出現（xiàn）語音提（tí）示“操（cāo）作（zuò）失誤”
（1）可能（néng）是與上一次借車（chē）時間相隔過短，一般應（yīng）需相隔30秒。
（2）可能為金融IC卡芯（xīn）片損（sǔn）壞，鎖止器無法讀取芯（xīn）片信息。

自行車損壞、遺失的賠償（cháng）處（chù）理： 
1、馬上（shàng）打（dǎ）服務熱線（xiàn）進（jìn）行報失（shī）。 
2、到（dào）附近派（pài）出所報案，將報案單回執交回我公司處理。 
3、其他部（bù）件參考珠海市公共自行車賠償標準.doc